寂寞的錯覺

以下文章摘自《杜拉克的課堂筆記》<暫定>(A class with Drucker：The Lost Lessons of the World’s Greatest Management Teacher)

由於我們積極擴展業務，我們部門的銷售額比其中一個產品部還要 高。我感謝上司為我加薪，並且問他有沒有可能升我為副總裁。我並不在乎副總裁那份額外的薪水，但我覺得我應該有資格擁有這個頭銜。上司回答我：「你太年輕 了。我們的副總裁都已經五十歲以上了。你再幹個二十年，我就會升你為副總裁。」

我甚至沒有停下來思考一下，就說：「非常謝謝你，」我說，「但是我寧可辭職。如果你希望的話，我可以多待一個月，或等到你找到替代人選為止。」

「你是認真的嗎？」他問。

「是。」我回答。

「你打算做什麼呢？」

「我自會找到事情做。」

他瞪了我幾秒鐘，然後要求我在他準備好之前，不要跟公司裡任何同事或客戶提這件事。我答應了。

我離開公司的時候，我的上司讓另外一個產品部的副總裁來取代我的 位置，然後他又雇了另外一位副總裁來頂替他的位置。我始終沒有從他那裡得知問題出在哪哩，但後來有了獵人頭公司的歷練後，我看過其他高階主管碰到和我類似 的問題。其實問題很簡單。上司有很多種，但他們也都是人。有的上司比較有安全感，有的則否。我從來都沒有對上司不敬，但是當時我很年輕、魯莽，又太有自信了，因此我的態度無意中讓上司感受到威脅。我在工作上的成功不但沒有減輕問題，反而令問題更加惡化。

當我從海外回到美國時，我展開了一場成功的另類求職計畫。從頭到尾，我總共花了七個星期的時間，我主要是透過直接寫信給完全不認識我的陌生人，而找到工作，我沒有附上我的履歷，而是寄了一封自我推銷的信函給他們。我的目標市場是有權僱用我的人，而不是人事主管或人力資源經理。在我離開前一個公司後，我當了六個月的獵人頭顧問，由於這次經驗，我知道怎麼樣才能更有效地找到工作。在我的這一波求職宣傳結束後，有好幾家公司希望我去上班。其中一份工作是主持高科技行銷部門，直接向這家大公司（麥道公司）的行銷部門副總裁報告。

我也思考很多事情，其中一件事就是杜拉克的論點：擔心飯碗不保的恐懼心情和卓越的表現是相互矛盾的。我知道他說得對。我也知道那天在教室裡發言的經理人也很清楚自己在說什麼。…丟掉飯碗的風險會影響他們的家庭。即使他們都百分之百同意杜拉克的話，但如果期望每位主管無論面對什麼樣的處境，都會採取杜拉克的哲學，也不盡合理。

那麼，我為什麼不害怕呢？答案是，我仍然很有自信。但我的自信從何而來呢？我終於明白，我的自信來自於我相信第一，我不會因為無能而丟掉飯碗。更重要的事，我覺得如果我丟掉飯碗，我也知道怎麼樣找到新工作。畢竟我在四年內找過三次新工作，而且每一次薪水都更高。

我先前說過，杜拉克教導我們，害怕丟掉飯碗，就無法善盡管理者的職責。我受教於他的門下時，發現他甚至把這個觀念寫進我們的教科書《管理的使命、責任和實務》中，書上的說法是：「活在恐懼丟掉工作和收入的陰影中，就沒辦法好好承擔工作責任，展現成果和績效。」….

如果我從中學到了任何事情，我學到的是，不管你表現如何，或多麼努力工作，你都不可能一直依賴和老闆的關係來永遠保住飯碗。不過除了努力工作和表現傑出外，你還可以做一些事情來減輕自己的恐懼。我稱之為對恐懼丟掉飯碗的「解藥」。你甚至不必從軍，就可以拋開這樣的恐懼。

你或許不認為自己需要做任何事情。因為你剛剛加入一家非常穩定的好公司，而且你碰到全世界最好的上司。拜託，幫幫你自己一個忙。你的上司可能出門被卡車撞了，你的公司可能因為業績太耀眼，以至於被另一家大公司收購了。

以下的做法能幫助你擺脫任何這類的擔心和害怕。

l          在電腦中開啟一個特別的資料夾

l          隨時在電腦上更新你的履歷

l          學習撰寫重點清晰的自我推銷信

l          打開你在業界的知名度

l          玩一玩「萬一明天被炒魷魚，我要怎麼辦」的遊戲

l          擬定一份粗略的求職計畫

開啟特別的資料夾

還有什麼事情比這件事更簡單呢？你的電腦裡可能已經有一個「我的文件」資料夾。只要在裡面另開一個「求職準備」資料夾就好了。你已經踏出了第一步，慢慢就可以逐步擺脫對丟掉飯碗的恐懼。

不斷更新你的履歷

透過神奇的電腦，可以很容易不斷更新履歷，把你的最新成就添加進去。

每個人都很健忘。在找工作的壓力下，試圖回想我們曾經達到的所有 偉大成就，是很累人的事，而且效果也不好。人都很健忘。所以最好現在就寫下你的每一項成就，而且不斷增添新資料。我發現，有時候在其他公司眼中，你只花 兩、三天完成的案子可能比你花幾年時間完成的計畫還要重要。

但不要只是寫下你的經驗，這樣沒有太大的價值。不幸的是，很多人 在寫履歷時都這麼做。他們寫下職銜、任職年限，然後用幾句話描述他們的職責為何。這樣絕對不夠。你在那段期間，究竟有什麼實際成就？有沒有銷售額、利潤提 升的數字？或是獲得了什麼獎項？應該明確寫下為什麼這項成就如此重要，才會令你顯得與眾不同。

你愈是勤於記錄和檢視自己的功績，就愈會覺得自己是能勝任這份工作的出色人選。這是你持續更新履歷的額外價值，這樣做能大大提升你的自信心，而且萬一你突然失業了，你也會因此保持正面思考。

自我推銷信比履歷表管用

你不應該把履歷表寄給每個人。談到成功求職的要素，這是最出人意料之外的一點，但卻千真萬確。雖然我們都已經被洗腦，認為寄出履歷表是找到工作的唯一辦法，但履歷表有可能不但沒幫你找到更多工作，反而會阻礙你找到適當工作。

如果不寄履歷表，那要寄什麼呢？在大多數情況下，你要寄的其實是一封自我推銷信，裡面不是鉅細靡遺地說明你做過的事情，而是把焦點放在和你想應徵的職位有關的特定事情上。

現在因為有了網際網路，加上各式各樣的求職網站，你或許以為這類問題早已解決了。其實不然。我最近拜訪了一個朋友。他在一家負責招募企業主管的公司擔任總裁，我問他，他們會不會用網路來尋找可能的人才。他說通常不會。

「我通常都到求才網站去搜尋公司資料，然後和他們聯絡，拿到招募需求表，然後把我手上適當人選的資料遞進去。我幾乎從來不用網站上張貼的履歷。」

「幾個月前，我看到一份好得不得了的履歷，所以我和他連絡，他告 訴我，他還沒有授權任何一家獵人頭公司推薦他給任何一家公司。有了他的保證，我打電話給客戶，他問我這個人叫什麼名字。我告訴他以後，他說我大概是這個星 期第十個打電話給他、推薦這名人選的招募人員。有的人甚至連電話都沒有打，就直接把這份履歷寄給他。他告訴我一件其實我已經曉得的事情：『如果他絕望到讓每個人都拿到他的履歷，他不可能是我想要找的那種層級的人才。』我覺得非常尷尬。」

這位招募人員說：「但是我認為這個人沒有對我撒謊。問題是，除非他想應徵的是低階的工作，否則把履歷張貼在網路上，實在不是個好主意。」

我勸你，如果你是因為看到徵人啟事，才去應徵這份工作的話，最好準備一封自我推銷信，在信中說明你為何符合廣告中所列的各項條件。在每項條件後面都列出你過去的成就（從履歷表中擷取精華），並且舉例說明你為何符合這些條件。把履歷表當作參考資料，但不要把它寄出去。

我不建議你讓任何人都拿得到你的履歷，除非你很清楚他們想要網羅的是什麼樣的人才。很多公司都會列出「淘汰因素」，如果你的履歷中包含了其中某個因素，你就會自動被淘汰出局。 問題是，每個情況中淘汰出局的原因可能都各不相同，這些原因有可能和你在這個職位上能表現得多傑出根本毫不相干。所以，在面談之前，你應該盡量拖延提供履 歷的時間，如果能在面談後才遞履歷，甚至還更好。到時候，你就可以根據面談時的討論內容，整理出一份更有效的履歷。無論如何，沒有人會純粹根據履歷，就雇 用新員工，他們都是根據面談的結果來決定，所以你一旦爭取到面談的機會，大多數的「淘汰因素」就變得無關緊要了。

打開你在同業間的知名度

每個行業裡都有一些默默無聞的傑出人才，除了公司裡的同事，外面的人都不太清楚他們的才幹。如果你正在找工作，這樣的情況對你沒有什麼幫助。要在公司以外的地方建立知名度，有兩種方法。

首先，你應該設法加入專業組織。不要只是參加會議，而要自願在組織中擔任無酬的領導職位。

第二種方法是多寫一些同行會閱讀的文章。

玩一玩「萬一明天被炒魷魚，我要怎麼辦」的遊戲

想像萬一明天丟掉飯碗的話，要怎麼辦，實在不是什麼好玩的遊戲。但是單單思考這個可能性，都能幫助你在心理上準備好面對需作的艱難決定。

擬定立即可行的粗略求職計畫 《芝加哥論壇報》曾指出，我在書中建議讀者好像經營自己的事業一樣，認真看待求職計畫，是很重要的新貢獻。杜拉克總是強調規劃後採取行動的重要性。雖然我們從來不曾從這個角度討論過我的書，但是我很確定他會特別支持這個觀點。